よくいただく質問

写真、制作期間、修正、返金、個人情報、知的財産権について率直にお答えします。

写真は何枚必要ですか。

通常は5枚ほど、顔を2つ以上の角度から捉え、うち最低1枚が自然光であることが望ましいです。3枚で足りることもあります。足りない場合はお支払い前にお伝えします。

プレビューが気に入らない場合は。

修正をご依頼ください。商品ごとに含まれる回数が決まっており、多くは2回、メモリアルとファミリーは3回です。ご承認前に出力はしません。

完成品がプレビューと違ったら。

当方の費用でつくり直します。ご承認いただいたプレビューは注文に固定され、梱包前に完成品を照合して検品します。

キャンセルはできますか。

プレビューのご承認前であれば、いつでも全額返金でキャンセルできます。ご承認後は他の方に販売できない品の制作を始めるため、キャンセルは制限されます。キャンセル・返金のページをご覧ください。

どのくらいかかりますか。

商品により18日から30日で、お支払い時点ではなくプレビューをご承認いただいた時点から数えます。特急オプションを使うと、多くの商品でおおよそ半分になります。

送った写真はどうなりますか。

非公開で保管し、制作に関わる者にのみ渡し、定められた期限で削除します。未決済の下書きは7日、無料の写真チェックは30日、完了したご注文は90日後です。制作事例として公開するには、初期値が「同意しない」の個別の明示的な同意が必要です。

私の写真をAIの学習に使いますか。

その旨を明記した項目に直接チェックを入れていただいた場合のみ使用します。初期値は同意しないで、他のすべての同意と分離されています。同意されなくてもご注文には一切影響しません。

映画やゲームのキャラクターもつくれますか。

権利をお持ちか、ライセンスがある場合のみ可能です。制作後ではなく制作前に確認し、後で問題になるものを出力するくらいなら返金します。

海外にも配送しますか。

はい、全世界へ配送します。送料は国ごとの定額で、お支払い前に表示します。関税と現地の税は含まれていません。

3Dプリントですか。

はい、レジンで出力したうえで、手作業で仕上げて彩色します。造形は自動生成ではなく人間が行います。写真からの3D自動生成が顔にはまだ足りないためです。